NEXTAP KI SOLUTIONS
EN Angebot anfragen

Wenn du nicht antworten kannst, macht es dein digitaler Mitarbeiter

Gebaut für kleine und mittelständische Unternehmen, zum Beispiel Fitnessstudios, Friseure und Handwerk. Er nimmt die Anrufe an, wenn du gerade nicht kannst, beantwortet zum zehnten Mal dieselbe Frage und trägt Termine ein. Um kurz vor neun abends macht er das genauso.

Angebot anfragen So funktioniert’s
  • DSGVO-konform
  • Server in der EU
  • In 5–7 Tagen live
  • Ein Ansprechpartner
Assistent · Salon Brandl Vorführung Beispiel

Salon Brandl gibt es nicht, die Antwortlogik dahinter schon. Deine eigenen Zahlen kommen im Erstgespräch rein.

01 · Ein Dienstag

Derselbe Arbeitstag mit und ohne Assistent

An einem Dienstag im Salon kommen sechs Anrufe rein. Links geht niemand ran, rechts sitzt der Assistent dran.

Ohne Assistent

Zwei von sechs Anrufen kommen durch

  • Niemand dran. Die Kundin ruft nicht nochmal an.
  • Seite verlassen, Preisfrage unbeantwortet.
  • Absage auf Band, der Platz bleibt leer.
  • Neukundin, legt nach 40 Sekunden wieder auf.
  • Nach Feierabend, keine Antwort.
  • Hochzeitsanfrage. Die ist weg.

4

verpasste Anfragen. Und das war
ein ganz normaler Dienstag.

Mit Assistent

Alle sechs bekommen eine Antwort

  • Termin 14:30 gebucht.
  • Preis genannt, Beratungstermin vorgemerkt.
  • Umgebucht auf Donnerstag, Platz wieder frei.
  • Lead erfasst, Rückruf bis 15:00 zugesagt.
  • Öffnungszeiten beantwortet, Samstag reserviert.
  • Geht an dich, weil es wichtig ist.

0

verpasste Anfragen. Einen gibt er
mit Absicht an dich weiter.

02 · Die Rechnung

Was ein verpasster Anruf kostet

Ein verpasster Anruf meldet sich meistens nicht nochmal. Das Geld fehlt dann einfach, und zwar an einer Stelle, an der nie jemand nachschaut. Mit den Reglern kannst du überschlagen, um welche Größenordnung es bei dir geht.

Stell die Regler auf deine eigenen Zahlen um. Die Voreinstellung ist halt nur ein Beispiel.

Entgangen pro Monat, überschlagen

2.652 €

Gerechnet mit 26 Öffnungstagen. Das ist ein Überschlag und keine Zusage.

Belastbar wird die Zahl sowieso erst, wenn du eine Woche lang Striche machst.

Angerufen wird immer dann, wenn du keine Hand frei hast. Das ist ja dieselbe Zeit, in der du dein Geld verdienst.

Der Assistent kostet 290 € im Monat

Die Regler stehen absichtlich weit offen. Man kann sich die Zahl damit schönrechnen, nur hat man dann eben eine schöne Zahl und keine, mit der sich etwas anfangen lässt.

03 · Der Ablauf

Vom Gespräch bis live: eine Woche

Einen Termin musst du freimachen, sonst nichts. Den Rest machen wir.

Tag 0

30 Minuten Erstgespräch

Wir gehen deinen normalen Dienstag einmal durch. Wann klingelt es, was reißt dich raus, und welche Frage kannst du echt nicht mehr hören?

Tag 1–2

Wir sammeln deine Angaben ein

Preise, Öffnungszeiten, deine Formulierungen. Das meiste steht bei dir schon irgendwo.

Tag 3–5

Wir bauen und testen

Wir trainieren ihn auf deinen Laden und löchern ihn mit echten Fragen.

Tag 6

Du hörst ihn dir an

Wenn dir eine Formulierung nicht passt, ändern wir sie direkt im Gespräch.

Tag 7

Der Assistent geht live

Es klingelt genauso oft. Nur geht jetzt jemand ran.

04 · Sein Job

Das nimmt er dir ab

Das hier sind die sechs Sachen, die dich jeden Tag aus der Arbeit reißen. Ab Tag sieben macht sie jemand anders.

01

Anrufe annehmen

Er geht beim ersten Klingeln ran, mit dem Namen deines Betriebs.

02

Wiederkehrende Fragen beantworten

Preise, Öffnungszeiten, Dauer, Anfahrt. Das hinterlegst du einmal, danach kommt jedes Mal dieselbe Antwort.

03

Termine buchen und verschieben

Er schlägt Zeiten vor, trägt ein, verschiebt oder sagt ab, alles in dem Kalender, den du ohnehin führst.

04

Rückrufwünsche aufnehmen

Name, Nummer, Anliegen. Morgens liegt die Liste in deinem Postfach.

05

Kündigungen abfangen

Bevor eine Kündigung durchgeht, macht er genau einen Alternativvorschlag, den du vorher festlegst. Nimmt der Anrufer ihn nicht an, ist die Kündigung sofort bestätigt und liegt am nächsten Morgen bei dir.

06

Weitergeben statt raten

Bei Beschwerden und Sonderfällen gibt er ab, und zwar mit allem, was er bis dahin aufgeschrieben hat.

Alle sechs im Detail, mit Beispielsätzen

05 · Sichtbar werden

Woher deine Kunden wissen, dass es ihn gibt

Der beste Assistent bringt dir nichts, wenn keiner davon weiß. Deshalb gehört ein Sichtbarkeitsplan mit dazu, vier Maßnahmen am Telefon, online und bei dir im Laden. Die Ansagetexte und die Druckvorlagen machen wir.

  1. Telefon
  2. Online
  3. Vor Ort

Ansage nach Feierabend

Ruft jemand nach Feierabend an, hört er eine Stimme aus deinem Team und erfährt, wo er den Assistenten findet.

Ansage bei Auslastung

Die springt nach fünf, sechs Klingeln an, wenn gerade eh alle bei Kunden stehen.

Post und Story

So lernen ihn deine Stammkunden kennen. Als Highlight bleibt der Zugang oben im Profil hängen.

QR-Code vor Ort

Ein Aufsteller an der Theke, ein Aufkleber an der Tür. Dann kommt auch weiter, wer vor geschlossenem Laden steht. Beides bekommst du druckfertig, du gibst es nur noch beim Copyshop ab.

Der ganze Plan, mit den fertigen Texten

06 · Zwei Firmen

Den Assistenten baue ich, die Website baut Thiesite

Zwei von den vier Maßnahmen schicken Leute auf deine Website, nämlich die Ansage am Telefon und der Link im Profil. Was sie dort vorfinden, entscheidet dann, ob sie überhaupt bis zum Assistenten kommen. Websites baue ich aber keine. Deshalb steht hier ein zweiter Name.

NextAP

Der Assistent

Der sitzt auf deiner Website, beantwortet die immergleichen Fragen und nimmt Terminanfragen auf. Aufbau, Betrieb und jede spätere Textänderung laufen über mich.

Thiesite

Die Seite, auf der er sitzt

Wie die arbeiten, siehst du gerade. Diese Seite hier ist von ihnen. Wenn deine bestehende Seite reicht, bleibt sie einfach, und du hörst von Thiesite nie wieder etwas.

Thiesite ansehen Was eine neue Seite extra kostet

Das sind zwei Firmen und am Ende auch zwei Rechnungen. Anrufen musst du trotzdem nur bei mir.

Ein Assistent, der alles beantwortet,

beantwortet irgendwann etwas Falsches.

07 · Die Branchen

Bei Friseuren klingelt es anders als im Studio

Was am Telefon ankommt, ist von Branche zu Branche ziemlich unterschiedlich. Deshalb baue ich den Assistenten für jeden Betrieb einzeln auf.

01

„Habt ihr heute noch was frei?“

Friseure & Salons

Die Frage kommt mehrmals am Tag, meistens dann, wenn beide Hände im Haar stecken und das Telefon zwei Meter weiter liegt.

02

„Ich möchte meinen Vertrag kündigen.“

Fitnessstudios

Der Anruf kostet richtig Geld, wenn ihn keiner annimmt. Am Telefon lässt sich daraus aber oft noch eine Vertragsanpassung machen.

03

„Wann könnten Sie frühestens?“

Handwerk

Auf der Leiter gehst du nicht ans Telefon. Und ziemlich oft wäre genau dieser Anruf ein Auftrag gewesen.

04

„Und wenn ich nichts davon bin?“

Alle anderen

Kosmetik, Physiotherapie, Fahrschule, Tierarzt, Werkstatt. Wenn bei dir jemand anruft, passt es.

08 · Ich

Das „AP“ im Logo bin ich

Hinter NextAP steht keine Agentur mit drei Zwischenebenen. Du rufst an und landest bei mir. Und wenn dein Assistent irgendwann Unsinn erzählt, ändere ich das selbst.

Ich bin 21, gelernter Bankkaufmann und komme aus der Beratung. Da lernst du ziemlich schnell, dass niemand etwas kauft, das er nicht versteht. Nebenher habe ich im Fitnessstudio am Tresen gestanden. Dort sieht man, wie so ein Laden wirklich läuft. Wer wann anruft, was liegen bleibt, welche Frage zum hundertsten Mal kommt.

Über KI wird gerade sehr viel geredet. Mich interessiert eher der Teil danach, also ein Assistent, der ab Tag sieben wirklich rangeht.

Mehr über mich, auch das, was gegen mich spricht

Ehrlich gesagt

NextAP hat noch keine Referenzen

Auf vergleichbaren Seiten kommt hier die Reihe mit den Kundenlogos, die Sternebewertung oder die Zahl der zufriedenen Betriebe. Bei mir steht davon nichts, weil es diese Kunden schlicht noch nicht gibt.

Das ist ein echter Nachteil und ich kann ihn nicht wegreden. Du kannst bei niemandem anrufen, der das seit zwei Jahren laufen hat, und dir bestätigen lassen, dass es taugt. Wenn dir das zu unsicher ist, ist das eine völlig vernünftige Entscheidung.

Auf derselben Rechnung steht aber auch ein Vorteil. Im Moment betreue ich jeden Betrieb noch selbst. Eine Textänderung läuft über mein Telefon, meistens am selben Tag und ohne Ticketnummer. Du zahlst dasselbe wie später der dreißigste Kunde. Nur bekommt der dann nicht mehr so viel Aufmerksamkeit von mir.

Offen

Lösungsquote, durchschnittliche Zeitersparnis, Zahl der betreuten Betriebe. Belastbare Werte habe ich dafür noch nicht. Sobald ich sie habe, stehen sie hier.

09 · Und jetzt?

Sag mir, wann es bei dir klingelt

Im ersten Gespräch gehen wir deinen Arbeitstag durch und schauen, welche Anrufe ein Assistent überhaupt übernehmen könnte. Danach bekommst du eine Einschätzung mit Zahlen, auch wenn die am Ende gegen einen Auftrag spricht. Kostet dich eine halbe Stunde und sonst nichts.

Angebot anfragen Erst die Preise ansehen